Претензионный порядок — механизм призванный урегулировать спор, возникший между сторонами договорных отношений, в досудебном порядке. Однако в спорах о взыскании неустойки претензия является скорее необходимым этапом для дальнейшего обращения в суд, так как застройщики практически никогда не удовлетворяют требования своих клиентов в досудебном порядке.